Höchste Qualität

Leidenschaft, die die Originalität begleitet, schafft eine unvergleichliche Qualität. Deshalb stellen wir bei Noxvoid die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unsere 3D-Drucke sind nicht nur Produkte – sie sind präzise entwickelte Lösungen, die Ideen in die Realität umsetzen. Jedes Projekt verwandeln wir in eine dauerhafte Form, bereit zu inspirieren und sich von Standardlösungen abzuheben.

FAQ

Unterliegen individuelle Druckprodukte der Garantie?

Sonderanfertigungen haben keine Standardgarantie. Wir gewähren lediglich eine Startgarantie – wenn der Druck während des Transports durch unsachgemäße Verpackung beschädigt wird, werden die beschädigten Teile auf Kosten des Verkäufers nachgeliefert.

Wie reiche ich eine Beschwerde für ein beim Transport beschädigtes Teil ein?

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an: orders@noxvoid.com

    Was benötigen wir für die Einreichung einer Reklamation?

    1. Bestellnummer
    2. Ihre persönlichen Daten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Adresse, unter der sich das fehlerhafte Produkt befindet.
    3. Eine detaillierte Beschreibung des Produktfehlers/-defekts.
    4. Fotos oder Videos, die den Mangel / Defekt des Produkts genau zeigen.
    5. Bei transportbedingten Angelegenheiten muss der Reklamation auch das folgende Dokument beigefügt werden:
    - Eine Schadensmeldung, die in Anwesenheit des Spediteurs bei Warenannahme ausgefüllt wurde

    Fehlende oben genannte Informationen können zu einer Verlängerung des Reklamationsprozesses oder zur Ablehnung der Reklamation führen.

    Bearbeitung von Beschwerden und Entscheidungen

    Wir werden die Reklamation innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeiten, werden uns aber bemühen, jede Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. In dieser Zeit werden wir Ihren Fall sorgfältig prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Entscheidung und/oder die weiteren Schritte zu informieren. Wir können Sie auch um zusätzliche Informationen bitten.

    Leider wird der Antrag storniert, wenn wir innerhalb von 14 Tagen keine zusätzlichen Informationen erhalten, die zur Bearbeitung des Falles erforderlich sind. Unter bestimmten Umständen können wir die Reklamation auch ablehnen. In diesem Fall wird eine Begründung für diese Entscheidungen gegeben.

    Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Einspruchs gegen unsere Entscheidung die 14-Tage-Frist nicht gilt – wir werden auf Ihren Einspruch so schnell wie möglich antworten.

    Entscheidung

    Nachdem Sie eine positive Entscheidung bezüglich Ihrer Beschwerde erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um sie so schnell wie möglich zu lösen.